ОФЕРТАна оказание информационно-консультационных услуг (абонентское сопровождение личного бренда / продюсирование)г. Москва. «1» июня 2025 г.Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Одинцовой Анны Евгеньевны, ИНН 550618544023, ОГРНИП 321169000094725 (далее — Исполнитель), адресованной любому физическому лицу (далее — Заказчик), и содержит все существенные условия оказания информационно-консультационных услуг по абонентскому сопровождению личного бренда и продюсированию.
Оферта считается направленной с момента её публикации на сайте:
https://odintsovapr.ru и действует весь период её размещения. При изменении оферты новая редакция считается действующей с даты, указанной в ней.
Настоящая оферта не является безотзывной. Исполнитель вправе отозвать или изменить её в любой момент в одностороннем порядке. К отношениям, возникшим до изменения/отзыва оферты, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
Надлежащим акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком платежа — момент авторизации (списания) денежных средств с банковской карты Заказчика либо внесения оплаты иным согласованным способом через платёжную форму на сайте Исполнителя. Договор считается заключённым, а настоящая оферта — вступившей в силу с момента совершения Заказчиком указанного платежа, до фактического зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Дату и время акцепта Исполнитель фиксирует данными платёжной системы/эквайринга.
Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты в полном объёме, согласен с ними и считает возможным извлечь пользу из оказываемых услуг с учётом собственного уровня знаний и навыков. Использование Исполнителем отзывов, кейсов и результатов работы Заказчика в рекламных и информационных целях осуществляется в порядке, предусмотренном п. 3.2.4 и п. 13.3 настоящей оферты, и требует отдельного согласия Заказчика. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием — Исполнитель предлагает воздержаться от акцепта и обсудить индивидуальный договор.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Одинцова Анна Евгеньевна, ИНН 550618544023, ОГРНИП 321169000094725, оказывающий информационно-консультационные услуги в сфере маркетинга, стратегии личного бренда и коммуникаций.
1.2. Заказчик — любое совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
1.3. Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных в нём условиях.
1.4. Договор — договор на оказание информационно-консультационных услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком в результате акцепта настоящей оферты.
1.5. Услуги / Сопровождение — комплекс информационно-консультационных услуг Исполнителя по организации, координации и методическому сопровождению развития личного бренда Заказчика, состав которых зависит от выбранного Тарифа.
1.6. Тариф — выбранный Заказчиком пакет услуг, определяющий состав, объём и стоимость услуг за один Отчётный период. Тарифы и их стоимость публикуются на сайте Исполнителя.
1.7. Отчётный период — период оказания услуг длительностью один календарный месяц (30 календарных дней). Отчётный период начинается с даты первого платежа Заказчика (акцепта оферты) и длится 30 календарных дней; каждый последующий Отчётный период начинается на следующий день после окончания предыдущего при условии внесения оплаты за соответствующий период.
1.8. Онлайн-сессия — индивидуальная коммуникация Заказчика и Исполнителя (либо Заказчика, его сотрудников и Исполнителя) посредством аудио- или видеосвязи через сеть Интернет.
1.9. Контент-план — операционный план контента Заказчика на Отчётный период (темы, референсы для съёмки, темы постов, последовательность выкладки), формируемый Исполнителем в соответствии с целями, задачами периода и стратегией.
1.10. Материалы (Контент) — текстовые материалы, таблицы, шаблоны, рекомендации, обратная связь, записи Онлайн-сессий и иные информационные материалы, предоставляемые Заказчику в рамках Услуг. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю и/или его контрагентам.
1.11. Единица услуги — отдельный вид услуги в составе Тарифа, имеющий стоимость согласно Приложению № 1 к настоящему Договору. Стоимость единиц услуг используется для расчёта возврата денежных средств при отказе Заказчика от Договора (раздел 10).
1.12. Сотрудники Заказчика — третьи лица, привлекаемые Заказчиком для участия в проекте (SMM-специалист, монтажёр и иные), подключаемые к коммуникации с Исполнителем по согласованию.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги по абонентному сопровождению развития личного бренда Заказчика и продюсированию (далее — Услуги), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Состав Услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифом и описан в разделе 3 настоящей оферты и в Приложении № 1.
2.3. Услуги носят информационно-консультационный характер и заключаются в организации, координации и методическом сопровождении создания Заказчиком (и/или его сотрудниками/подрядчиками) контента, проведении Онлайн-сессий, подготовке рекомендаций и обратной связи. Исполнитель не берёт на себя обязательств по самостоятельному производству, монтажу и публикации контента, если иное прямо не предусмотрено Тарифом, и оказывает услуги через координацию действий Заказчика и привлечённых им лиц.
2.4. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком каких-либо конкретных финансовых, маркетинговых, охватных или иных результатов — результаты зависят исключительно от действий и усилий Заказчика, качества и своевременности предоставления им материалов, добросовестности привлечённых им лиц и внешних факторов.
2.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору с уведомлением Заказчика.
2.6. Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность, подлежащую лицензированию, и не выдаёт документы об образовании государственного образца.
2.7. Что НЕ входит в стоимость Тарифов (оплачивается дополнительно):
2.7.1. Аренда студии для съёмок.
2.7.2. Фото- и видеосъёмка самого контента (если Заказчик не снимает себя самостоятельно и не предоставляет материалы по рекомендациям Исполнителя в общую папку, рекомендуется 1–2 съёмки в месяц на iPhone в форматах лайфстайл и стритстайл; стоимость таких съёмок оплачивается дополнительно).
2.7.3. Бюджет на рекламу (продвижение постов, таргет, посевы) — выделяется дополнительно и не входит в стоимость пакетов сопровождения.
2.7.4. Иные расходы, прямо не указанные в описании Тарифа как входящие.
3. ТАРИФЫ И СОСТАВ УСЛУГ
3.1. Тариф «Надзор + обратная связь» — 145 000 ₽ за Отчётный период.
В состав входят:
- операционный Контент-план (по целям, задачам периода и стратегии): референсы для съёмки видео и темы, темы для постов и последовательность выкладки;
- 2 (две) Онлайн-сессии по 1 ч 15 мин: результаты, вопросы, работа Исполнителя как стратега;
- Исполнитель подписан на Заказчика, отслеживает публикации, даёт обратную связь на сессиях;
- ведение проекта авторским надзором;
- обратная связь по материалам ДО публикации (Заказчик/сотрудники присылают материалы заранее);
- подключение сотрудников Заказчика в чат (свой SMM-щик, монтажёр и др.).
3.2. Тариф «Команда под ключ» — 265 000 ₽ за Отчётный период.
В состав входят все услуги Тарифа «Надзор + обратная связь», а также:
- контроль команды на проекте и подключение к проекту необходимых специалистов: SMM-щики, монтажёры и иные;
- 20 (двадцать) готовых вертикальных видео для видео-формата в месяц в студии (от цепляющего начала и темы до монтажа и выкладки);
- ведение Telegram и Instagram постами: до 5 (пяти) постов в неделю в каждой соцсети — от разработки до выкладки.
3.3. Тариф «Авторский надзор (только консультации)» — 95 000 ₽ за Отчётный период.
В состав входят:
- операционный Контент-план (по целям, задачам периода и стратегии): референсы для съёмки видео и темы, темы для постов и последовательность выкладки;
- 2 (две) Онлайн-сессии по 1 ч 15 мин: результаты, вопросы, работа Исполнителя как стратега;
- Исполнитель подписан на Заказчика, отслеживает публикации, даёт обратную связь на сессиях.
3.4. Стоимость единиц услуг по каждому Тарифу для целей расчёта возврата (раздел 10) приведена в Приложении № 1.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Услуги Заказчику в соответствии с условиями Договора и выбранным Тарифом.
4.1.2. Соблюдать конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком.
4.1.3. По требованию Заказчика безвозмездно устранять недостатки, допущенные по вине Исполнителя.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг. При непредоставлении информации Исполнитель вправе приостановить исполнение до её получения, письменно уведомив Заказчика.
4.2.2. В одностороннем порядке изменять форматы, даты и время проведения Онлайн-сессий, уведомляя Заказчика не менее чем за 24 часа (для индивидуальных — по согласованию).
4.2.3. Прекращать доступ Заказчика к Материалам, Онлайн-сессиям и коммуникации без возврата денежных средств при нарушении Заказчиком условий разделов 8 и 12 Договора.
4.2.4. Использовать отзывы Заказчика, а также кейсы, результаты и иные материалы, возникшие в ходе исполнения Договора (включая описание ситуации до и после работы, достигнутые показатели, скриншоты переписки с обезличиванием персональных данных), в рекламных, информационных и маркетинговых целях — на сайте, в социальных сетях, мессенджерах и иных ресурсах Исполнителя. Указанное право реализуется исключительно при наличии отдельного согласия Заказчика на распространение персональных данных и использование изображения, оформленного в соответствии со ст. 10.1 ФЗ-152 и п. 13.3 настоящей оферты.
4.2.5. Проводить запись Онлайн-сессий. Записи являются собственностью Исполнителя.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Предоставить Исполнителю всю необходимую информацию до начала оказания Услуг.
4.3.2. Оплатить Услуги в порядке и сроки, установленные Договором.
4.3.3. Самостоятельно обеспечить технические условия для получения Услуг: стабильный доступ в Интернет, совместимое оборудование и программное обеспечение. Исполнитель не несёт ответственности за качество работы оборудования и сети Заказчика.
4.3.4. Своевременно предоставлять Исполнителю материалы, фото- и видеоматериалы для съёмок по рекомендациям Исполнителя (в общую папку). Сроки оказания Услуг отодвигаются соразмерно задержке, вызванной непредоставлением материалов. При непредоставлении материалов Исполнитель не несёт ответственности за невозможность подготовить соответствующие рекомендации/обратную связь.
4.3.5. При подключении Сотрудников Заказчика — до их подключения обеспечить получение их согласия на обработку персональных данных Исполнителем (имя, контакты, фотоизображения при необходимости) и ознакомить их с условиями раздела 12 (конфиденциальность). Заказчик несёт ответственность за действия своих Сотрудников в коммуникации с Исполнителем.
4.3.6. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных.
4.3.7. Соблюдать правила поведения на Онлайн-сессиях и в коммуникации, проявлять уважение к Исполнителю и другим участникам.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, по электронной почте:
aeodintsova@yandex.ru.
4.4.2. Отказаться от исполнения Договора в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 10.
5. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОНЛАЙН-СЕССИЙ
5.1. Дата и время Онлайн-сессии согласовываются сторонами путём переписки (в том числе в Telegram или ином мессенджере).
5.2. Услуга по проведению Онлайн-сессии считается выполненной качественно и в полном объёме с момента окончания сессии (завершения аудио- или видеосвязи).
5.3. Перенос Онлайн-сессии возможен при заблаговременном уведомлении одной стороны (не менее чем за 24 часа) и при наличии согласия другой стороны на новую дату и время.
5.4. Перенос по инициативе Заказчика не может превышать 2 (двух) раз подряд или 3 (трёх) раз в течение Отчётного периода.
5.5. Сессии, не проведённые в течение Отчётного периода по инициативе/вине Заказчика (в т.ч. неявка без уведомления), могут быть перенесены на следующий Отчётный период не более 1 (одного) раза и только по согласованию сторон. При отсутствии согласования либо при повторной неявке соответствующая сессия считается состоявшейся и оказанной в полном объёме. Сессии не переносятся далее одного следующего Отчётного периода.
5.6. В случае если Заказчик не явился на сессию без предварительного уведомления 2 (два) раза — Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора. Услуги в этом случае оплачиваются в полном объёме.
5.7. Онлайн-сессия считается состоявшейся при продолжительности связи не менее 40 (сорока) минут, если иное не согласовано сторонами письменно.
5.8. Заказчик вправе заявить претензии к качеству Онлайн-сессии в разумный срок. Стороны согласовали рекомендуемый срок направления претензий — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента проведения сессии. Непоступление претензий в указанный срок не лишает Заказчика права заявить требования в пределах сроков, установленных законодательством РФ. Претензии направляются на электронную почту:
aeodintsova@yandex.ru.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МАТЕРИАЛОВ И ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
6.1. Контент-план, рекомендации, обратная связь и иные Материалы предоставляются Исполнителем путём направления в общий чат/папку, ссылку и/или учётные данные.
6.2. Моментом исполнения услуги по предоставлению Материалов считается момент их направления Заказчику — независимо от того, воспользовался ли Заказчик ими фактически.
6.3. Обратная связь по материалам до публикации (где предусмотрена Тарифом) оказывается при условии заблаговременного (согласованного сторонами) предоставления Заказчиком/сотрудниками материалов для проверки.
6.4. Заказчик вправе заявить претензии к качеству Материалов в разумный срок. Стороны согласовали рекомендуемый срок направления претензий — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента предоставления Материалов. Непоступление претензий в указанный срок не лишает Заказчика права заявить требования в пределах сроков, установленных законодательством РФ.
7. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И АКЦЕПТА
7.1. Заказчик оформляет заказ путём оплаты Услуг через платёжную форму на сайте Исполнителя или иным согласованным способом.
7.2. Акцептом оферты является совершение Заказчиком платежа (полной или частичной оплаты, включая аванс/бронирование) в платёжной форме на сайте Исполнителя. Договор считается заключённым с момента списания (авторизации) денежных средств с банковской карты Заказчика либо зачисления средств иным согласованным способом.
7.2.1. Если платеж произведён, но не зачислен Исполнителю по не зависящим от Исполнителя причинам (отказ банка, ошибки платёжной системы), Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до зачисления средств, уведомив об этом Заказчика.
7.3. Услуги оказываются после совершения Заказчиком платежа за соответствующий Отчётный период (предоплата). Составление отдельного акта сдачи-приёмки услуг не предусмотрено; приёмка осуществляется в порядке разделов 5, 6 и 10 Договора.
8. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ЗАПРЕТ НА РЕКЛАМУ
8.1. В коммуникации и на Онлайн-сессиях запрещается: использование нецензурной лексики, оскорблений, угроз в адрес Исполнителя, его сотрудников и иных участников; публикация информации, дискредитирующей Исполнителя, в интернете и социальных сетях; размещение материалов экстремистского, порнографического, мошеннического характера; реклама третьих лиц и размещение ссылок без согласования с Исполнителем.
8.2. При нарушении правил Исполнитель направляет предупреждение. После второго предупреждения Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к Материалам и Онлайн-сессиям в одностороннем порядке без возврата денежных средств.
8.3. В случаях грубого нарушения (угрозы, хакерские атаки, нарушение авторских прав) доступ прекращается без предупреждения и без возврата денежных средств.
9. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
9.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифом и указывается на сайте Исполнителя. Стоимость Услуг НДС не облагается (ИП на УСН).
9.2. Оплата Услуг осуществляется по выбору сторон:
— в порядке 100% предоплаты за Отчётный период;
— путём оплаты в соответствии с Графиком платежей, согласованным сторонами;
— путём оплаты в рассрочку через третьих лиц (банк, сервис рассрочки).
9.3. Аванс (бронирование) учитывается в счёт стоимости Услуг. При отказе Заказчика от Договора аванс возвращается с применением порядка раздела 10 (с удержанием стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов).
9.4. Все расчёты производятся в рублях РФ. Моментом оплаты считается момент списания (авторизации) денежных средств с банковской карты Заказчика либо зачисления средств иным согласованным способом. Фактическое зачисление на расчётный счёт Исполнителя может происходить позднее и не приостанавливает действие Договора.
9.5. До совершения Заказчиком платежа за соответствующий Отчётный период Исполнитель вправе не оказывать Услуги.
10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Заказчик вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), направив Исполнителю письменное заявление об отказе на электронную почту
aeodintsova@yandex.ru. Моментом отказа считается дата и время направления заявления. Заказчик не обязан мотивировать отказ.
10.2. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора до момента получения заявления об отказе.
10.3. Стоимость фактически оказанных услуг определяется исходя из стоимости единиц услуг, согласованных сторонами в Приложении № 1 к настоящему Договору.
10.4. Момент фактического оказания услуги (для целей удержания):
— индивидуальная Онлайн-сессия — с момента её проведения (окончания связи);
— Контент-план / Материалы / обратная связь до публикации — с момента их направления Заказчику;
— авторский надзор и сопровождение — пропорционально количеству календарных дней Отчётного периода, прошедших до даты получения заявления об отказе включительно;
— подготовленные видео/посты — с момента их готовности и направления Заказчику либо размещения в согласованных источниках.
10.5. Формула возврата:
В = С − У − Р,
где:
В — сумма к возврату;
С — стоимость Тарифа (Отчётного периода), оплаченная Заказчиком;
У — стоимость фактически оказанных услуг (сумма произведений стоимости единицы услуги из Приложения № 1 на количество фактически оказанных единиц согласно п. 10.4);
Р — фактически понесённые Исполнителем расходы согласно п. 10.6.
10.6. В состав удерживаемых расходов (Р) включаются: комиссии эквайринга и банков по платежу Заказчика; документально подтверждённые расходы на привлечённых третьих лиц (монтажёры, SMM-специалисты, студия и иные), понесённые в связи с оказанием Услуг конкретному Заказчику до даты получения заявления об отказе. Не включаются общие расходы Исполнителя (аренда, заработная плата штатных сотрудников и т.п.), а также любые расходы, возникшие после даты получения заявления об отказе.
10.7. Расчёт стоимости фактически оказанных услуг и удержаний составляется Исполнителем и направляется Заказчику вместе с возвратом. Возврат производится на банковские реквизиты, с которых производилась оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления и прилагаемых документов (копия документа, удостоверяющего личность; подтверждение оплаты — скриншот/чек в формате PDF или JPEG).
10.8. Комиссии эквайринга и банков, фактически понесённые Исполнителем в связи с платежом Заказчика, удерживаются в составе фактически понесённых расходов (Р) согласно п. 10.6. Возврат производится на банковские реквизиты, с которых производилась оплата; банковские комиссии, удержанные банком Заказчика при возврате, относятся на счёт Заказчика.
10.9. Переписка по вопросу возврата в социальных сетях или мессенджерах, помимо официального заявления на электронную почту, не имеет юридической силы.
10.10. При нарушении Исполнителем сроков или качества оказания Услуг (по вине Исполнителя) Заказчик вправе потребовать полного возврата денежных средств без вычета фактически понесённых расходов, а также возмещения убытков в соответствии с законодательством РФ.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ с учётом условий Договора.
11.2. В случае невозможности исполнения Договора по вине Исполнителя — Исполнитель назначает новый срок оказания Услуг. Если в течение 1 (одного) месяца Услуги не оказаны — Исполнитель возвращает Заказчику 100% оплаченной суммы.
11.2.1. За нарушение сроков оказания Услуг Исполнитель уплачивает неустойку в размере, установленном п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (3% цены оказания услуги за каждый день просрочки), если иной размер неустойки не установлен законом.
11.2.2. За нарушение сроков удовлетворения требований Заказчика Исполнитель уплачивает неустойку в размере, установленном п. 5 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» (3% цены оказания услуги за каждый день просрочки), если иной размер неустойки не установлен законом.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие оказанной Услуги ожиданиям Заказчика и/или его субъективную оценку результата. Субъективная неудовлетворённость не является основанием считать Услуги оказанными ненадлежащим образом.
11.4. Исполнитель не несёт ответственности за достижение Заказчиком конкретных финансовых, маркетинговых или иных результатов.
11.5. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе интернет-соединения, программного обеспечения или оборудования Заказчика, повлёкшие невозможность получения Услуг.
